Lieferfristen und Versandkosten

Spanien (außer Balearen und Kanarische Inseln)

• KOSTENLOSER Versand
• Kein Mindestbestellwert
• Lieferzeit 72 Stunden

Balearen

• KOSTENLOSER Versand
• Kein Mindestbestellwert
• Lieferzeit 4-5 Tage

Kanarische Inseln

• KOSTENLOSER Versand
• Kein Mindestbestellwert
• Lieferzeit 4-5 Tage

Europa (Europäische Union)

• KOSTENLOSER Versand
• Kein Mindestbestellwert
• Lieferzeit 7 Tage

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur an Werktagen erfolgen.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Lieferadresse Ihrer Bestellung zum selben Markt/zur selben Region gehören muss, in der Sie den Kauf getätigt haben.

1. LIEFERFRIST

Die maximale Frist für Lieferungen beträgt 72 Stunden ab Versand aus unseren Lagern für Lieferungen auf das Festland, wobei wir bemüht sind, die Lieferung innerhalb von 48 Stunden durchzuführen. Für alle anderen Ziele liegt die Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.

Jede Lieferung gilt als abgeschlossen ab dem Zeitpunkt, zu dem das Transportunternehmen das Produkt dem Kunden zur Verfügung stellt, was durch das Kontrollsystem des Transportunternehmens dokumentiert wird.

Bei Lieferverzögerungen von Bestellungen, die Billowy zuzurechnen sind, kann der Kunde seine Bestellung gemäß dem im Abschnitt 'Rücksendung' beschriebenen Verfahren stornieren. Als Verzögerungen gelten nicht jene Fälle, in denen die Bestellung vom Transportunternehmen innerhalb der vereinbarten Frist zur Verfügung gestellt wurde, aber aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht zugestellt werden konnte.

2. NICHT DURCHGEFÜHRTE LIEFERUNGEN UND VERLUST

Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist, hinterlässt der Zusteller einen Hinweis mit Informationen zur Vereinbarung einer erneuten Lieferung. Wenn nach 3 bis 5 Werktagen nach dem Versand der Bestellung keine Lieferung vereinbart wurde, wird die Bestellung an unsere Lager zurückgeschickt und der Kunde muss die Versandkosten tragen. Außerdem trägt der Kunde die Rücksendekosten zum Ursprungsort sowie etwaige damit verbundene Verwaltungskosten. Diese Kosten werden vom gezahlten Betrag für den Kauf der Artikel abgezogen. Wenn der Grund für die nicht durchgeführte Lieferung der Verlust des Pakets ist, wird unser Transportunternehmen eine Untersuchung einleiten. In solchen Fällen liegen die Antwortzeiten unserer Transportunternehmen in der Regel zwischen einer und drei Wochen.

3. SORGFALT BEI DER LIEFERUNG

Der Kunde muss den Zustand des Pakets gegenüber dem Zusteller prüfen, der im Auftrag von Billowy das bestellte Produkt liefert, und etwaige Unregelmäßigkeiten in der Verpackung auf dem Lieferschein vermerken. Wenn der Kunde anschließend, nach Überprüfung des Produkts, einen Vorfall wie Stöße, Brüche, Anzeichen für eine Öffnung oder sonstige durch den Versand verursachte Schäden feststellt, verpflichtet er sich, Billowy so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach der Lieferung per E-Mail zu benachrichtigen.