1 Empaquetar

introduzca el producto a devolver en su caja original. Es importante que entregue la caja original sin envolver pues nuestro transportista se encargará de recogerlo e introducirlo en el envase de plástico correspondiente.

2 Solicitar recogida

Acceda a su panel de cliente y una vez dentro a su historial de pedidos, haga click sobre los detalles del pedido, para ver los productos que ha comprado y poder solicitar la devolución de algunos de los productos que haya comprado.

Seleccione el producto y las unidades del producto de las cuales desea solicitar la devolución, no olvide escribir el motivo de la devolución y pulse en el botón “solicitar una devolución”.

Revisaremos su solicitud y si cumple los requisitos le llegará un email confirmando la aceptación de la devolución, a partir de ese momento podrá entrar de nuevo en su panel de cliente y revisar el estado de la devolución, así como descargar un fichero que contiene toda la información necesaria para que nos envíe el producto.

3 Gastos de devolución

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor. En cualquier otro caso correrán a cuenta del comprador. Los gastos de devolución en península son : 4,99€.

  • Los gastos de devolución en Península son: 4,99€
  • Los gastos de devolución en Canarias son: 30,85€
  • Los costes de devolución en Baleares son: 11,99€
  • Los costes de devolución a países de la UE: 12€(excepto España)
  • Los costes de devolución en países extracomunitarios son: 60€

4 Recibir reembolso

En pocos días recibirá el importe de su devolución con la misma forma de pago que utilizó en la compra.