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Introduzca el producto a devolver en su caja original. Es importante que entregue la caja original sin envolver pues nuestro transportista se encargará de recogerlo e introducirlo en el envase de plástico correspondiente.

SOLICITAR RECOGIDA

Acceda a su panel de cliente y una vez dentro a su historial de pedidos, haga click sobre los detalles del pedido, para ver los productos que ha comprado y poder solicitar la devolución de algunos de los productos que haya comprado.

Seleccione el producto y las unidades del producto de las cuales desea solicitar la devolución, no olvide escribir el motivo de la devolución y pulse en el botón “Solicitar una devolución”.

Revisaremos su solicitud y si cumple los requisitos le llegará un email confirmando la aceptación de la devolución, a partir de ese momento podrá entrar de nuevo en su panel de cliente y revisar el estado de la devolución, así como descargar un fichero que contiene toda la información necesaria para que nos envíe el producto.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor. En cualquier otro caso correrán a cuenta del comprador. Los gastos de devolución en Península son : 4,99€.

RECIBIR REEMBOLSO

En pocos días recibirá el importe de su devolución con la misma forma de pago de la compra.

CAMBIO DE PRODUCTOS

En el caso de que usted quiera cambiar un/os producto/s por otro/s puede realizarlo. Los gastos por cada cambio asciende a 4,99€.

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