Tempi e costi di spedizione

Spagna (eccetto Isole Baleari e Canarie)

• Spedizione GRATUITA
• Senza ordine minimo
• Tempo di spedizione 72 ore

Baleari

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• Senza ordine minimo
• Tempo di spedizione 4-5 giorni

Canarie

• Spedizione GRATUITA
• Senza ordine minimo
• Tempo di spedizione 4-5 giorni

Europa (Unione Europea)

• Spedizione GRATUITA
• Senza ordine minimo
• Tempo di spedizione 7 giorni

Tieni presente che le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che l'indirizzo di spedizione del tuo ordine deve appartenere allo stesso mercato/alla stessa regione in cui hai effettuato l'acquisto.

1. TERMINE DI CONSEGNA

Il termine massimo stabilito per le consegne è di 72 ore dalla partenza dai nostri magazzini per le consegne nella Penisola, sebbene cerchiamo di effettuare la consegna entro 48 ore. Per le altre destinazioni, il termine di consegna varia tra 3 e 7 giorni lavorativi.

Ogni consegna si considera effettuata dal momento in cui la società di trasporti mette il prodotto a disposizione del cliente, il che si concretizza attraverso il sistema di controllo utilizzato dalla compagnia di trasporti.

In caso di ritardi nella consegna degli ordini imputabili a Billowy, il cliente potrà annullare il proprio ordine in conformità con la procedura descritta nella sezione 'reso'. Non si considerano ritardi nella consegna quelli in cui l'ordine è stato messo a disposizione del cliente da parte della società di trasporti entro il termine concordato ma non ha potuto essere consegnato per cause imputabili al cliente.

2. CONSEGNE NON EFFETTUATE E SMARRIMENTO

Se al momento della consegna il cliente è assente, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni su come procedere per concordare una nuova consegna. Se entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine la consegna non è stata concordata, l'ordine verrà restituito ai nostri magazzini e il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione. Allo stesso modo, il cliente si farà carico delle spese di reso all'origine della merce, nonché delle eventuali spese di gestione associate. Queste spese verranno detratte dall'importo pagato per l'acquisto degli articoli. Se il motivo per cui la consegna non ha potuto essere effettuata è lo smarrimento del pacco, il nostro corriere avvierà un'indagine. In questi casi, i tempi di risposta dei nostri corrieri sono solitamente compresi tra una e tre settimane.

3. DILIGENZA NELLA CONSEGNA

Il cliente dovrà verificare il buono stato del pacco di fronte al corriere che, per conto di Billowy, effettua la consegna del prodotto richiesto, indicando sul documento di consegna qualsiasi anomalia che potrebbe essere rilevata nell'imballaggio. Se successivamente, una volta controllato il prodotto, il cliente dovesse rilevare qualsiasi inconveniente come urti, rotture, segni di apertura o qualsiasi altro danno causato dalla spedizione, si impegna a comunicarlo a Billowy via e-mail nel minor tempo possibile e al massimo entro 7 giorni lavorativi dalla consegna.