Verzendtermijnen en -kosten

Spanje (met uitzondering van de Balearen en de Canarische Eilanden)

• GRATIS verzending
• Geen minimumbestelling
• Verzendtijd 2-5 werkdagen

Balearen

• GRATIS verzending
• Geen minimumbestelling
• Verzendtijd 3-6 dagen werkdagen

Canarische Eilanden

• GRATIS verzending
• Geen minimumbestelling
• Verzendtijd 4-6 dagen werkdagen

Europa (Europese Unie)

• GRATIS verzending
• Geen minimumbestelling
• Verzendtijd 3-6 dagen werkdagen

Houd er rekening mee dat leveringen alleen op werkdagen plaatsvinden.

We herinneren je eraan dat het verzendadres van je bestelling zich moet bevinden in dezelfde markt/regio als waar je de aankoop hebt gedaan.

1. LEVERINGSTERMIJN

De maximale leveringstermijn is 6 dagen werkdagen vanaf het vertrek uit onze magazijnen voor leveringen op het vasteland, hoewel we proberen de levering binnen 72 uur uit te voeren. 

Elke levering wordt geacht te zijn uitgevoerd vanaf het moment waarop de vervoersmaatschappij het product ter beschikking stelt aan de klant, zoals geregistreerd in het door de vervoersmaatschappij gebruikte controlesysteem.

In geval van vertragingen in de levering van bestellingen die aan Billowy toe te rekenen zijn, kan de klant de bestelling annuleren volgens de procedure beschreven in het onderdeel ‘retourneren’. Vertragingen in de levering zijn niet aan de orde wanneer de vervoersmaatschappij de bestelling binnen de afgesproken termijn aan de klant ter beschikking heeft gesteld, maar deze om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen niet kon worden geleverd.

2. NIET-UITGEVOERDE LEVERINGEN EN VERLIES

Als de klant op het moment van levering afwezig is, laat de vervoerder een bericht achter met instructies voor het afspreken van een nieuwe levering. Als er 3 tot 6 werkdagen na het vertrek van de bestelling voor bezorging nog geen levering is afgesproken, wordt de bestelling naar onze magazijnen teruggestuurd en dient de klant de verzendkosten te betalen. Bovendien betaalt de klant de kosten voor het retourneren van de goederen naar de plaats van herkomst en eventuele bijbehorende administratiekosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op het voor de artikelen betaalde bedrag. Als de levering niet kon worden uitgevoerd omdat het pakket zoek is geraakt, start onze vervoerder een onderzoek. In deze gevallen bedraagt de gebruikelijke reactietermijn van onze vervoerders één tot drie weken.

3. ZORGVULDIGHEID BIJ DE LEVERING

De klant dient de goede staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de vervoerder die namens Billowy levert het bestelde product af. Vermeld eventuele afwijkingen die u aan de verpakking vaststelt op de leverbon. Als de klant het product na controle ervan later een probleem vaststelt, zoals een deuk, breuk, aanwijzingen dat het product is geopend of enige schade die tijdens het transport is ontstaan, verbindt de klant zich ertoe dit te melden aan Contacteer Billowy per e-mail zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 7 werkdagen na de levering.