Levertijden en verzendkosten

Spanje (uitgezonderd de Balearen en Canarische Eilanden)

• GRATIS verzending
• Geen minimumbestelling
• Verzendtijd 72 uur

Balearen

• GRATIS verzending
• Geen minimumbestelling
• Verzendtijd 4-5 dagen

Canarische Eilanden

• GRATIS verzending
• Geen minimumbestelling
• Verzendtijd 4-5 dagen

Europa (Europese Unie)

• GRATIS verzending
• Geen minimumbestelling
• Verzendtijd 7 dagen

Houd er rekening mee dat leveringen alleen op werkdagen plaatsvinden.

We herinneren u eraan dat het verzendadres van uw bestelling moet behoren tot dezelfde markt/regio waar u de aankoop heeft gedaan.

1. LEVERTIJD

De maximale termijn voor leveringen is 72 uur vanaf het moment dat het onze magazijnen verlaat voor leveringen op het vasteland, hoewel we proberen de levering binnen 48 uur te realiseren. Voor alle andere bestemmingen varieert de levertijd tussen 3 en 7 werkdagen.

Elke levering wordt als voltooid beschouwd vanaf het moment waarop het transportbedrijf het product ter beschikking stelt van de klant, wat wordt vastgelegd via het controlesysteem van het transportbedrijf.

In geval van vertragingen in de levering van bestellingen die aan Billowy toe te schrijven zijn, kan de klant zijn bestelling annuleren overeenkomstig de procedure beschreven in de sectie 'retour'. Vertragingen worden niet geacht te hebben plaatsgevonden in gevallen waarbij de bestelling door het transportbedrijf binnen de afgesproken termijn ter beschikking is gesteld van de klant maar niet kon worden bezorgd om redenen die aan de klant toe te schrijven zijn.

2. NIET UITGEVOERDE LEVERINGEN EN VERLIES

Als de klant afwezig is op het moment van levering, laat de bezorger een bericht achter met informatie over hoe een nieuwe levering kan worden geregeld. Als er na 3 tot 5 werkdagen na de verzending van de bestelling geen levering is geregeld, wordt de bestelling teruggestuurd naar onze magazijnen en draagt de klant de verzendkosten. Evenzo draagt de klant de retourkosten naar de oorsprong van de goederen, alsmede eventuele bijbehorende administratiekosten. Deze kosten worden afgetrokken van het betaalde bedrag voor de aankoop van de artikelen. Als de reden voor de mislukte levering het verlies van het pakket is, zal onze vervoerder een onderzoek starten. In dergelijke gevallen zijn de reactietijden van onze vervoerders doorgaans tussen één en drie weken.

3. ZORGVULDIGHEID BIJ LEVERING

De klant dient de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de bezorger die namens Billowy het bestelde product levert, en eventuele onregelmatigheden in de verpakking op de afleverbon aan te geven. Als de klant vervolgens, na inspectie van het product, een incident constateert zoals stoten, breuk, tekenen van opening of enige andere beschadiging veroorzaakt door de verzending, verplicht hij/zij zich dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 werkdagen na levering via e-mail aan Billowy te melden.