Terminy i koszty wysyłki

Hiszpania (z wyjątkiem Balearów i Wysp Kanaryjskich)

• Darmowa wysyłka
• Brak minimalnej wartości zamówienia
• Czas wysyłki: 2-5 dni roboczych

Baleary

• Darmowa wysyłka
• Brak minimalnej wartości zamówienia
• Czas wysyłki: 3-6 dni roboczych

Wyspy Kanaryjskie

• Darmowa wysyłka
• Brak minimalnej wartości zamówienia
• Czas wysyłki: 4-6 dni roboczych

Europa (Unia Europejska)

• Darmowa wysyłka
• Brak minimalnej wartości zamówienia
• Czas wysyłki: 3-6 dni roboczych

Pamiętaj, że dostawy są realizowane wyłącznie w dni robocze.

Przypominamy, że adres dostawy zamówienia musi znajdować się na tym samym rynku/w tym samym regionie, w którym dokonano zakupu.

1. TERMIN DOSTAWY

Maksymalny termin dostawy wynosi 6 dni dni roboczych od wysyłki z naszych magazynów w przypadku dostaw na Półwysep Iberyjski, choć staramy się zrealizować dostawę w ciągu 72 godzin. 

Każdą dostawę uznaje się za zrealizowaną z chwilą udostępnienia produktu klientowi przez firmę przewozową, co potwierdza system śledzenia stosowany przez firmę przewozową.

W przypadku opóźnień w dostawie zamówień, za które odpowiada Billowy, klient może anulować zamówienie zgodnie z procedurą opisaną w sekcji „zwrot”. Za opóźnienie w dostawie nie uznaje się sytuacji, w której firma przewozowa udostępniła zamówienie klientowi w uzgodnionym terminie, lecz nie mogło ono zostać doręczone z przyczyn leżących po stronie klienta.

2. NIEDORĘCZONE PRZESYŁKI I ZAGINIĘCIE

Jeżeli w chwili doręczenia klient jest nieobecny, przewoźnik pozostawi zawiadomienie z informacją, jak umówić ponowne doręczenie. Jeżeli w ciągu od 3 do 6 dni roboczych od przekazania zamówienia do doręczenia nie zostanie ono umówione, zamówienie zostanie zwrócone do naszych magazynów, a klient będzie zobowiązany pokryć koszty wysyłki. Ponadto klient pokryje koszty zwrotu towaru do miejsca nadania oraz ewentualne związane z tym koszty obsługi. Koszty te zostaną potrącone z kwoty zapłaconej za zakup produktów. Jeżeli dostawa nie mogła zostać zrealizowana z powodu zaginięcia paczki, nasz przewoźnik rozpocznie postępowanie wyjaśniające. W takich przypadkach czas oczekiwania na odpowiedź przewoźnika wynosi zazwyczaj od jednego do trzech tygodni.

3. DORĘCZENIE

Klient powinien sprawdzić stan paczki w obecności przewoźnika, który na zlecenie Billowy dostarczy zamówiony produkt, odnotowując w dokumencie dostawy wszelkie nieprawidłowości, które można stwierdzić w opakowaniu. Jeżeli później, po sprawdzeniu produktu, klient stwierdzi jakiekolwiek uszkodzenie, takie jak uderzenie, pęknięcie, ślady otwarcia lub jakiekolwiek uszkodzenie produktu powstałe podczas wysyłki, zobowiązuje się poinformować o tym Billowy e-mailem w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dostawy.