Leveranstider och fraktkostnader

Spanien (utom Balearerna och Kanarieöarna)

• FRI frakt
• Ingen minsta beställning
• Leveranstid 2-5 arbetsdagar

Balearerna

• FRI frakt
• Ingen minsta beställning
• Leveranstid 3-6 dagar arbetsdagar

Kanarieöarna

• FRI frakt
• Ingen minsta beställning
• Leveranstid 4-6 dagar arbetsdagar

Europa (Europeiska unionen)

• FRI frakt
• Ingen minsta beställning
• Leveranstid 3-6 dagar arbetsdagar

Observera att leveranser endast sker på arbetsdagar.

Vi vill påminna dig om att leveransadressen för din beställning måste tillhöra samma marknad/region som du gjorde köpet i.

1. LEVERANSTID

Den längsta angivna leveranstiden är 6 dagar arbetsdagar från det att den lämnar vårt lager vid leveranser till det spanska fastlandet, även om vi försöker leverera inom 72 timmar. 

Varje leverans anses ha genomförts från och med den tidpunkt då transportföretaget ställer produkten till kundens förfogande, vilket registreras i det kontrollsystem som transportföretaget använder.

Om leveransen av beställningar försenas av skäl som kan tillskrivas Billowy kan kunden annullera sin beställning enligt det förfarande som beskrivs i avsnittet ”retur”. En leverans anses inte vara försenad om transportföretaget har gjort beställningen tillgänglig för kunden inom den överenskomna tidsfristen, men inte har kunnat leverera den av skäl som kan tillskrivas kunden.

2. UTEBLIVNA LEVERANSER OCH FÖRLORADE FÖRSÄNDELSER

Om kunden inte är på plats vid leveransen lämnar transportören ett meddelande med anvisningar om hur en ny leverans kan bokas. Om leveransen inte har bokats om inom 3 till 6 arbetsdagar efter att beställningen har skickats ut för leverans, returneras beställningen till vårt lager och kunden ska stå för fraktkostnaderna. Kunden ska även stå för kostnaderna för att returnera varorna till avsändaren samt eventuella tillhörande hanteringskostnader. Dessa kostnader dras av från det belopp som betalats för köpet av artiklarna. Om leveransen inte har kunnat genomföras på grund av att paketet har kommit bort inleder vår transportör en utredning. I sådana fall brukar våra transportörers svarstider variera mellan en och tre veckor.

3. LEVERANSFÖRSÖK

Kunden ska kontrollera att paketet är i gott skick tillsammans med transportören som, på uppdrag av Billowy, leverera den beställda produkten och ange eventuella avvikelser på emballaget på följesedeln. Om kunden efter att produkten har kontrollerats upptäcker någon incident, såsom en stöt, en spricka, tecken på att den har öppnats eller någon skada som produkten har åsamkats under transporten, åtar sig kunden att meddela detta till Billowy via e-post så snart som möjligt och senast inom 7 arbetsdagar från leveransen.