Leveranstider och fraktkostnader

Spanien (utom Balearerna och Kanarieöarna)

• GRATIS frakt
• Inget minimibeställningsvärde
• Leveranstid 72 timmar

Balearerna

• GRATIS frakt
• Inget minimibeställningsvärde
• Leveranstid 4-5 dagar

Kanarieöarna

• GRATIS frakt
• Inget minimibeställningsvärde
• Leveranstid 4-5 dagar

Europa (Europeiska unionen)

• GRATIS frakt
• Inget minimibeställningsvärde
• Leveranstid 7 dagar

Observera att leveranser endast sker på vardagar.

Vi påminner dig om att leveransadressen för din beställning måste tillhöra samma marknad/region där du genomförde köpet.

1. LEVERANSTID

Den maximala fristen för leveranser är 72 timmar från det att varan lämnar våra lager för leveranser till fastlandet, även om vi strävar efter att leverera inom 48 timmar. För övriga destinationer varierar leveranstiden mellan 3 och 7 arbetsdagar.

Varje leverans anses genomförd från det ögonblick då transportföretaget ställer produkten till kundens förfogande, vilket dokumenteras genom det kontrollsystem som transportföretaget använder.

Vid förseningar i leveransen av beställningar som kan tillskrivas Billowy kan kunden annullera sin beställning i enlighet med det förfarande som beskrivs i avsnittet 'retur'. Förseningar anses inte ha skett i fall där beställningen har ställts till kundens förfogande av transportföretaget inom den överenskomna fristen men inte kunnat levereras av skäl som kan tillskrivas kunden.

2. EJ GENOMFÖRDA LEVERANSER OCH FÖRLUST

Om kunden är frånvarande vid leveranstillfället lämnar transportören ett meddelande med information om hur man går till väga för att boka en ny leverans. Om leveransen inte har bokats inom 3 till 5 arbetsdagar efter att beställningen skickats ut, returneras beställningen till våra lager och kunden ansvarar för fraktkostnaderna. Kunden ansvarar även för returkostnaderna till ursprungsorten för godset, samt eventuella tillhörande hanteringskostnader. Dessa kostnader dras av från det belopp som betalats för köpet av artiklarna. Om orsaken till att leveransen inte kunde genomföras är att paketet har förlorats, inleder vår transportör en utredning. I sådana fall brukar svarstiderna från våra transportörer vara mellan en och tre veckor.

3. AKTSAMHET VID LEVERANS

Kunden ska kontrollera paketets skick i närvaro av den transportör som å Billogys vägnar levererar den beställda produkten, och på följesedeln ange eventuella avvikelser som kan upptäckas i förpackningen. Om kunden efteråt, efter att ha kontrollerat produkten, upptäcker en incident såsom stöt, spricka, tecken på att paketet öppnats eller annan skada orsakad av transporten, åtar sig kunden att meddela detta till Billowy via e-post så snart som möjligt och senast inom 7 arbetsdagar från leveransen.