Leveringstider og forsendelsesomkostninger

Spanien (undtagen Balearerne og De Kanariske Øer)

• GRATIS forsendelse
• Ingen minimumsbestilling
• Leveringstid 72 timer

Balearerne

• GRATIS forsendelse
• Ingen minimumsbestilling
• Leveringstid 4-5 dage

De Kanariske Øer

• GRATIS forsendelse
• Ingen minimumsbestilling
• Leveringstid 4-5 dage

Europa (Den Europæiske Union)

• GRATIS forsendelse
• Ingen minimumsbestilling
• Leveringstid 7 dage

Bemærk, at leveringer kun foretages på hverdage.

Vi minder dig om, at leveringsadressen for din bestilling skal tilhøre det samme marked/den samme region, hvor du har foretaget købet.

1. LEVERINGSTID

Den maksimale frist for leveringer er 72 timer fra afsendelse fra vores lagre for leveringer til fastlandet, selvom vi forsøger at levere inden for 48 timer. For øvrige destinationer varierer leveringstiden mellem 3 og 7 hverdage.

Hver levering anses for gennemført fra det tidspunkt, hvor transportvirksomheden stiller produktet til rådighed for kunden, hvilket dokumenteres gennem transportvirksomhedens kontrolsystem.

I tilfælde af forsinkelser i leveringen af ordrer, der kan tilskrives Billowy, kan kunden annullere sin ordre i overensstemmelse med den procedure, der er beskrevet i afsnittet 'returnering'. Forsinkelser anses ikke for at foreligge, når ordren er stillet til rådighed for kunden af transportvirksomheden inden for den aftalte frist, men ikke har kunnet leveres af årsager, der kan tilskrives kunden.

2. IKKE GENNEMFØRTE LEVERINGER OG BORTKOMST

Hvis kunden ikke er til stede på leveringstidspunktet, vil transportøren efterlade en besked med oplysninger om, hvordan man arrangerer en ny levering. Hvis leveringen ikke er arrangeret inden for 3 til 5 hverdage efter afsendelsen af ordren, vil ordren blive returneret til vores lagre, og kunden skal afholde forsendelsesomkostningerne. Kunden vil ligeledes afholde returomkostningerne til oprindelsesstedet samt eventuelle tilknyttede administrationsomkostninger. Disse omkostninger trækkes fra det beløb, der er betalt for varerne. Hvis årsagen til den mislykkede levering er bortkomst af pakken, vil vores transportør indlede en undersøgelse. I sådanne tilfælde er vores transportørers svartider typisk mellem én og tre uger.

3. OMHU VED LEVERING

Kunden skal kontrollere pakkens stand over for den transportør, der på vegne af Billowy foretager leveringen af det bestilte produkt, og angive eventuelle uregelmæssigheder, der måtte konstateres i emballagen, på følgesedlen. Hvis kunden efterfølgende, efter at have gennemgået produktet, opdager en hændelse som slag, brud, tegn på at det har været åbnet, eller enhver anden beskadigelse forårsaget af forsendelsen, forpligter kunden sig til at meddele dette til Billowy via e-mail hurtigst muligt og senest inden for 7 hverdage fra leveringen.